بررسی کیفیت خدمات مراکز آموزش عالی با استفاده از مدل سرکوال و رتبه بندی آنها

پایان نامه بررسی کیفیت خدمات مراکز آموزش عالی با استفاده از مدل سرکوال و رتبه بندی آنها با استفاده از فرایند تحلیل سلسله مراتبی. در این بخش پایان نامه جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی با عنوان بررسی کیفیت خدمات مراکز آموزش عالی با استفاده از مدل سرکوال و رتبه بندی آنها با استفاده از فرایند تحلیل سلسله ...

بررسی کیفیت ‌خدمات مراکز‌آموزش‌ عالی تبریز با استفاده از مدل‌سروکوال 

بدین منظور پرسشنامه عمومی مقیاس سروکوال برای بخش خدمات آموزش‌عالی تطبیق داده شد و برای ارزیابی شکاف کیفیت خدماتاستفاده‌گردید. ما برای تجزیه‌تحلیل داده‌ها از نرمافزار ... بررسی کیفیت ‌خدمات مراکز‌آموزش‌ عالی تبریز با استفاده از مدل‌سروکوال و رتبه‌بندی مراکز با استفاده ازفرآیند تحلیل‌ سلسله‌مراتبی. مقاله 2، دوره 2، شماره 8، ...

بررسی کیفیت خدمات مراکز آموزش عالی با استفاده از مدل سرکوال و رتبه 

اطلاعات پایان نامه. عنوان پایان نامه, بررسی کیفیت خدمات مراکز آموزش عالی با استفاده از مدل سرکوال و رتبه بندی آنها با استفاده از فرایند تحلیل سلسله مراتبی. رشته و گرایش, مدیریت آموزش. روش تحقیق, تحلیل سلسله مراتبی AHP. تعداد صفحات, ۱۲۸. پرسشنامه, دارد. سال انجام تحقیق, ۱۳۹۰. کلمات کلیدی, کیفیت خدمات ، کیفیت ...

ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی دانشگاه علم‌ و ‌فرهنگ بر اساس مدل سروکوآل 

همچنین، در تمامی ابعاد کیفیت خدمات آموزشی، شکاف منفی کیفیت وجود داشت که بیش‌ترین میانگین شکاف کیفیت در بُعد ملموسات (9596/1-) و پس ‌از آن به ترتیب در ... بررسی کیفیت خدمات مراکز آموزش عالی تبریز با استفاده از مدل سروکوآل و رتبه‌بندی مراکز با استفاده از فرآیند تحلیل سلسله مراتبی، علوم تربیتی، 8، 31-54.

ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی بر اساس مدل سروکوال (SERVQUAL)

بیشترین میانگین شکاف کیفیت در بُعد پاسخگویی (1.24-) و پس از آن به ترتیب در ابعاد تضمین (1.11-)، همدلی (1.07-)، ملموسات (0.9-) مشاهده شد و کمترین میانگین شکاف مربوط به بُعد اطمینان ... بررسی کیفیت خدمات مراکز آموزش عالی تبریز با استفاده از مدل سروکوال ورتبه‌بندی مراکز با استفاده از فرآیند تحلیل سلسله مراتبی.

[PDF]ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی بر اساس مدل سروکوال - فصلنامه مطالعات 

با استفاده از مدل. ارزیابی. سروکوال. ،. داده. های. الزم در دو زمینه ادراک و انتظارات گردآوری شد . نتایج نشان داد. ،. در تمامی ابعاد. کیفیت خدمات آموزشی. ،. شکاف منفی کیفیت ... ارزیابی کیفیت. ،. خدمات آموزشی. ،. تحلیل شکاف. ،. مدل سروکوال. ،. ادراکات و. انتظار. تا. *. دانشجوی کارشناسی. ارشد مدیریت و برنامه ریزی آموزش عالی، دانشگاه شهید ...

پایان نامه بررسی کیفیت خدمات مراکز آموزش عالی با استفاده از مدل 

27 mins ago - پایان نامه بررسی کیفیت خدمات مراکز آموزش عالی با استفاده از مدل سرکوال و رتبه بندی آنها با استفاده از فرایند تحلیل سلسله مراتبی. 3 ساعت پیش روان شناسی 1 بازدید ...

[PDF]ارزﻳﺎﺑﻲ و اوﻟﻮﻳﺖ ﺑﻨﺪی وﻳﮋﮔﻴﻬﺎ و ﻣﻌﻴﺎرﻫﺎی ﻣﻄﻠﻮب اﺳﺘﺎد

ﻫﺎ ﻣﻌﻤﻮﻻ ً آﻣﻮزش ﺧﺎﺻﻲ را. ﺑﺮای ﻓﺮاﻫﻢ ﻛﺮدن آﻧ. ﻬﺎ. ﻧﺪارﻧﺪ . ﻛﻪ اﻳﻦ اﻣﺮ ﻣﻲ. ﺗﻮاﻧﺪ ﻳﻜﻲ از دﻻﻳﻞ اﺻﻠﻲ ﭘﺸﻴﻤﺎﻧﻲ، ﻓﻘﺪان اﻧﮕﻴﺰش، و. ﻛﻴﻔﻴﺖﭘﺎﻳﻴﻦ ﺧﺮوﺟﻲ ﺗﺤﻘﻴﻖ ﺑﺎ. ﺷﺪ . ﺑﻨﺎﺑﺮاﻳﻦ ﻣﻲ. ﺗﻮان ﮔﻔﺖ ﻛﻪ اﻧﺘﺨﺎب اﺳﺘﺎد راﻫﻨﻤﺎ ﻳ. ﻚ ... ﺗﺎ ﺑﺎ. اﺳﺘﻔﺎده از ﻓﺮآﻳﻨﺪ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺳﻠﺴﻠﻪ ﻣﺮاﺗﺒﻲ ﺑﻪ ارزﻳﺎﺑﻲ و اوﻟﻮﻳﺖ ﺑﻨﺪی ﻣﻌﻴﺎرﻫﺎی ﻣﻬﻢ ﺑﭙﺮدازﻳﻢ . ﻛﻠﻤﺎت ﻛﻠﻴﺪی. : اﺳﺘﺎد راﻫﻨﻤﺎی ﭘﺎﻳﺎن ﻧﺎﻣﻪ، ﻣﻌﻴﺎرﻫﺎی ﻣﻄﻠﻮب اﺳﺘﺎد راﻫﻨﻤﺎ، ﺗﺼﻤﻴﻢ ﮔﻴﺮی ﭼﻨﺪ ﻣﻌﻴﺎر. ه،ﻓﺮآﻳﻨﺪ ﺗﺤﻠﻴﻞ ﺳﻠﺴﻠﻪ ﻣﺮاﺗﺒﻲ ...

[PDF]شناسایی و اولویت بندی شاخص های ارزیابی عملکرد مراکز تحقیق 

پـس از آن اوزان مرتبـط با 4 منظر BSC متناسـب بـا هـر یـک از ابعـاد مدل. ) محاسـبه وAHPو زیـر معیار هـای مرتبـط بـا اسـتفاده از فراینـد تحلیـل سلسـله مراتبـی ) BSC اصلـی. رتبه بنـدی شـد. نتایـج تحقیق نشـان داد کـه ابعاد مالی و رضایت مشـتری از اهمیت بیشـتری نسـبت به. یادگیـری و فرآیندهـای داخلـی در ارزیابـی عملکـرد پژوهشـگاه ...

اویرایش شده ارزیابی کیفیت خدمات مراکز دولتی با روش ترکیبی

غیر دولتی - مؤسسه‌های آموزش عالی غیردولتی‌ـ‌غیرانتفاعی - موسسه آموزش عالی الکترونیکی - مجازی مهر البرز - دانشکده مدیریت . ... یکی از ابزارهای شناخته شده جهت اندازه گیری کیفیت خدمات مدل سروکوال میباشد که دراین تحقیق سعی شده است با استفاده از این مدل کیفیت خدمات ارائه شده دردانشکده بین .... فرایند تحلیل سلسله مراتبی |.